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Sem maquiagem

Como a Ikesaki se transformou de uma tinturaria na maior rede cosmética da América Latina

Rachel Cardoso - 16/03/2016 - 12:38:31

Crédito: Divulgação  /  Fonte: SebraeSP

Imigrante, Hirofumi Ikesaki sempre precisou se virar para sobreviver no Brasil. Plantou café no interior de São Paulo e, com muito esforço tornou-se dono de uma tinturaria em Tremembé, na capital paulista. Foi ali que o tino aguçado para os negócios o fez perceber uma transformação de mercado que o levaria a fundar a Ikesaki, uma das maiores redes de cosméticos da América Latina. Audacioso, ele criou o primeiro supermercado de produtos de beleza do País e é o fundador da Beauty Fair, feira de negócios que também é a principal do segmento no mercado latino-americano.

Foi na década de 1960 que as roupas sintéticas, como as feitas de tergal, começaram a ganhar espaço no guarda-roupa das famílias. Os novos tecidos não encolhiam, não precisavam ser engomados e ainda secavam rapidamente. Com peças fáceis de lavar em casa, o empreendedor percebeu que as tinturarias poderiam perder espaço e clientes.  Mais adaptados ao Brasil e, em melhor situação financeira, porém, os japoneses adotavam novos hábitos, e alguns pequenos luxos. Por exemplo, as senhoras que até então conviviam com cabelos brancos, começaram a tingir os fios.

Enquanto entregava os produtos químicos às lavanderias, Ikesaki reparou um movimento rumo a uma nova direção: as filhas dos tintureiros estavam abrindo salões de beleza dentro das lojas dos pais para atender a clientes interessados em beleza. Mais ou menos, sempre o mesmo padrão, em algum espaço eram montadas bancadas com espelhos e um conjunto de secadores de coluna. E, Ikesaki percebeu que naquele ritmo, em pouco tempo, as filhas ganhariam mais dinheiro do que os pais na tinturaria.

Visionário, tomou a decisão acertada de começar a vender produtos cosméticos para atender abastecer os salões e atender esse novo mercado. Foi o pontapé inicial para, em 1964, nascer a primeira loja da Ikesaki. Hoje, são 8 hiperlojas, 7 localizadas nas principais regiões de São Paulo e uma em Campinas. Cada uma com média de 2.000 metros quadrados, mais de 20 mil itens, Centro Técnico para aperfeiçoamento profissional, Showroom de Móveis para salão, Top Profissional – o espaço exclusivo para profissionais de beleza -, Compre&Aplique, apoio de Consultoras Especializadas e Conteúdo Editorial integrado no ambiente digital e físico, para deixar profissionais e consumidores atualizados com as principais notícias de beleza. Recentemente ainda a Ikesaki lançou sua loja virtual.

Quem fala sobre essa trajetória de sucesso é Ricardo Ikesaki, um dos cinco filhos e sócio-diretor.  “Não existe segredo, a receita é o trabalho apaixonado”, diz.

Essa capacidade de inovação é inerente ao negócio? Isso será mantido com a segunda geração no comando?

Inovação é um dos pilares da Ikesaki desde a sua fundação. A Ikesaki implantou o Sistema de Autosserviço de Cosméticos, enquanto outras lojas ainda atendiam atrás dos balcões. Na Ikesaki, os produtos ficavam distribuídos em gôndolas, onde era possível escolher facilmente, tudo ao alcance das mãos, além de contar com a orientação de demonstradoras especializadas, outra inovação para época. Estamos falando de 50 anos atrás, por isso não demorou para a loja virar o ponto de encontro dos cabeleireiros de toda cidade. Essa visão de futuro fez com que o modelo de negócio da Ikesaki, desde sempre, fosse único no canal perfumarias. Sempre criando novas soluções para atender de maneira eficaz os profissionais de beleza, oferecendo a esses especialistas (profissionais de beleza) a solução completa para o exercício da profissão. E o universo da solução completa, no caso da Ikesaki, é bem abrangente e tangível. Isso não muda.  

Como o fundador se posiciona na gestão da rede?

A rede hoje é gerida pelos sócios-diretores, que seguem o legado do fundador e presidente de honra Hirofumi Ikesaki: promover inclusão, qualificação e desenvolvimento para quem trabalha no mercado de beleza e, por consequência, para o consumidor de cosméticos. Abrir e manter lojas que garantam todos os diferenciais detalhados nas respostas anteriores é um grande investimento para a Ikesaki. Invariavelmente, a rede abre mão de espaços que poderiam ser destinados às vendas para dedicá-los a serviços que elevem a visita às lojas de experiência de compras para uma verdadeira experiência de convivência com a técnica, a novidade e a tendência.

Quais os planos para o futuro? E como avalia o setor de cosméticos hoje?

Não podemos ignorar a crise que se instalou no Brasil e, para um setor habituado a crescer dois dígitos nos últimos anos, estamos sentindo a retração de mercado. Mesmo assim, estamos focados na realização dos projetos planejados e não nos indicadores macroeconômicos. Se nos deixarmos nos influenciar pela mídia e pelo pessimismo, nos paralisamos. A Ikesaki está em processo de expansão e não pretende adiar seus planos. Está em nosso DNA enxergar o potencial e a riqueza do nosso mercado sob uma perspectiva que vai além do cenário econômico atual. Enxergamos nosso futuro cheio de oportunidades para oferecer visibilidade às marcas das nossas indústrias fornecedoras, para permitir melhor interação dos nossos clientes profissionais com produtos e serviços que melhorem seu desempenho nos salões e para proporcionar experiências ricas na relação dos consumidores finais com a nossa marca.

Qual a receita de sucesso para o empreendedorismo? Quais as lições aprendidas que podem ser compartilhadas com quem está começando?

No caso da história da Ikesaki e, especialmente de seu fundador Hirofumi Ikesaki, um imigrante japonês que chegou ao Brasil com 6 anos de idade, a principal receita é o trabalho. E o sentido da palavra “trabalho” é amplo para um empreendedor, porque envolve determinação, parceria, lealdade às relações e obstinação em manter os valores que motivaram à abertura do negócio. O sucesso de um empreender também passa por uma dose extraordinária de força para superar os incontáveis obstáculos que surgem no caminho. Mas o ingrediente mais importante no empreendedorismo é a paixão. E, no caso de Hirofumi Ikesaki, a paixão permitiu que ele fizesse realizações que muitos considerariam impossíveis, deixando um legado inspirador para as futuras gerações.

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